Uservoice untuk Web Apps

Dapatkan umpan balik produk dan dapatkan wawasan darinya.

Uservoice adalah sebuah alat yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan umpan balik tentang produk Anda sehingga Anda dapat menggunakan informasi yang dihasilkan untuk meningkatkan produk dan layanan Anda. Alat ini menggunakan widget, portal online, dan fitur pengguna seluler untuk mengambil informasi dari pengguna produk Anda. Kunci kesuksesan Anda dengan alat ini adalah dengan secara aktif mendorong pengguna Anda untuk benar-benar menggunakan alat-alat yang disediakan oleh Uservoice. Jika Anda melakukannya, maka alat ini dapat membantu Anda meningkatkan produk dan layanan masa depan Anda.

Menyentuh informasi yang penting saja

Media sosial dan ulasan online memungkinkan perusahaan untuk melihat apa yang tidak disukai orang, tetapi mengetahui apa yang tidak disukai orang hanya merupakan bagian kecil dari apa yang membuat produk hebat. Anda perlu tahu apa yang disukai orang lebih dari apa yang tidak disukai. Sebagai contoh, Quentin Tarantino telah membuat beberapa film paling orisinal di dunia, tetapi dia memiliki banyak orang yang membenci film-filmnya. Jika dia hanya mendengarkan kritikusnya, maka Kill Bill akan terlihat lebih seperti Toy Story. Alat Uservoice memungkinkan Anda untuk menarik informasi positif tentang produk dan layanan Anda, yang selalu sangat sulit karena orang cenderung tidak memberikan umpan balik positif karena mereka tidak memiliki motivasi untuk melakukannya. Kebanyakan orang hanya bersedia memberikan umpan balik jika mereka tidak puas karena merasa ditipu.

Koleksi melalui portal, widget, seluler, dan bilah kontributor

Ada empat cara di mana Uservoice mengumpulkan informasi. Ini membantu Anda mendorong orang untuk memberikan umpan balik, yang lebih dari banyak alat lain lakukan. Sebagian besar alat lain memberi Anda reputasi online Anda dengan menambahkan metrik dari situs ulasan, tetapi itu bukan cara kerja produk ini. Ini menawarkan empat alat yang dapat Anda tempatkan di depan pelanggan Anda dengan dorongan untuk membantu Anda meningkatkan produk atau layanan Anda.